I messaggi di chat di Microsoft Teams non vengono visualizzati? Prova queste 4 soluzioni

Microsoft Teams è una piattaforma di comunicazione che fa parte della suite di strumenti Office 365. Alcuni utenti hanno segnalato che i messaggi di chat di Microsoft Teams non vengono visualizzati, impedendo loro di comunicare con i propri compagni di squadra.

In questo articolo, spiegheremo come risolvere il problema con Microsoft Teams che non mostra le chat.

Perché la chat non viene visualizzata in Squadre?

Gli utenti hanno segnalato alcune varianti di questo errore nell'app desktop e nell'app Web sui sistemi operativi Windows 10, Windows 11 e Mac. È stato segnalato anche sulle app Android e Apple iOS. Più comunemente, l'intera opzione di chat è invisibile. Tuttavia, alcuni utenti segnalano che la chat recente non viene caricata o che l'intera cronologia della chat è scomparsa.

Esistono alcuni motivi che potrebbero spiegare perché i messaggi della chat di Microsoft Teams non vengono visualizzati, tra cui:

Una connessione Internet scarsa impedisce a Teams di caricare nuovi messaggi

L'app Microsoft Teams ha file di cache danneggiati

L'app Microsoft Teams è obsoleta o è diventata danneggiata

Problemi con il tuo account Microsoft

Bug casuali

Come risolvere la chat di Microsoft Teams che non mostra i messaggi

Poiché ci sono alcune cose che potrebbero causare il malfunzionamento della chat di Microsoft Teams, inizieremo con le soluzioni più semplici che hanno maggiori probabilità di essere utili e passeremo a soluzioni più approfondite.

1. Risolvi i problemi della tua connessione Internet

Se la connessione di rete non funziona o è instabile, potrebbe impedire a Microsoft Teams di caricare i messaggi. Per scoprirlo, carica un sito Web di test di velocità come Speedtest di Ookla e premi Vai. Se Internet non funziona come dovrebbe, consulta la nostra guida dettagliata su come risolvere i problemi di connettività di rete.

2. Esci e riavvia l'app Microsoft Teams

Disconnettersi e riavviare l'app Microsoft Teams può aiutare a risolvere bug temporanei. Ecco come chiudere Microsoft Teams:

Apri Microsoft Teams.

Seleziona icona del profilo nell'angolo in alto a destra e premi Esci.

Successivamente, chiudi Microsoft Teamsa livello di processo. Se utilizzi l'app Microsoft Teams, premi Ctrl+ Alt+ Cancper aprire Task Manager..

Nella scheda Processi,trova Microsoft Teams, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Termina attività. Su un Mac, vai al menu Apple e seleziona ForzaEsci.

Se utilizzi l'app Web Microsoft Teams, chiudi semplicemente il browser Web.

Riavvia Teams e accedi nuovamente al tuo account Teams. Se l'errore persiste, passa alla soluzione successiva.

Nota:se non l'hai già fatto, potrebbe valere la pena riavviare rapidamente anche l'intero PC. Ciò può aiutare a eliminare eventuali problemi casuali nel sistema operativo che potrebbero causare il malfunzionamento di Teams.

3. Svuota la cartella della cache di Microsoft Teams

Una cache danneggiata può impedire il corretto funzionamento del programma Microsoft Teams. Ecco come cancellarlo:

Premi il tasto Windows+ Rper aprire la finestra di dialogo Esegui.

Digita %AppData%\Microsoft\teams\e premi Invio.

Nella nuova finestra, elimina tutto ciò che si trova nelle seguenti cartelle: Cache, blob_storage, databases, GPUCache, IndexedDBe Archiviazione locale.

Riavvia Microsoft Teams e controlla se ora carica i tuoi messaggi di chat.

Nota:se utilizzi la versione web di Microsoft Teams, prova invece a svuotare la cache del browser web. Ecco come svuota la cache su tutti i browser più diffusi.

4. Controlla gli aggiornamenti

Se non aggiorni Microsoft Teams da un po', potrebbe mancare una patch cruciale che risolverà il tuo errore di chat. Per aggiornare il client Microsoft Teams:

Apri MS Teams.

Seleziona i tre punti orizzontaliaccanto all'icona del tuo profilo.

Seleziona Verifica aggiornamenti.

Lascia che il processo venga completato, quindi controlla se la chat viene caricata correttamente.

4. Reinstallare Microsoft Teams

Se tutto il resto fallisce, è ora di reinstallare completamente l'app Teams. Spesso, una nuova installazione aiuta a ripristinare la funzionalità normale e a rimuovere problemi frustranti come il mancato caricamento della chat..

Ecco come reinstallare Microsoft Teams:

Premi il tasto Windows+ Iper aprire Impostazioni.

Seleziona App.

Scegli App e funzionalitàdal pannello di sinistra, quindi individua Microsoft Teamsnell'elenco.

Premi Disinstalla.

Attendi il completamento del processo, quindi vai al Pagina di download di MS Teams sul sito Web di Microsoft. In alternativa, apri Microsoft Storee trova Microsoft Teamsutilizzando la barra di ricerca.

Attendere il download del file di installazione, quindi fare doppio clic su di esso. Completa la procedura guidata di installazione, avvia l'app e accedi nuovamente al tuo account Teams.

Non ha funzionato niente? Utilizza Teams su un dispositivo diverso

Ci auguriamo che questo articolo ti abbia aiutato a far funzionare nuovamente i tuoi Riunioni di Microsoft Teams. Tuttavia, se Microsoft Teams continua a non mostrare l'opzione chat, l'ultima opzione è utilizzare Microsoft Teams su un dispositivo diverso. Ad esempio, se di solito utilizzi l'app desktop Windows, potresti dover passare all'app Web o all'app Android.

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