Il microfono o l'audio non funzionano in Microsoft Teams? 9 soluzioni da provare

Se i tuoi compagni di squadra non riescono a sentirti in Microsoft Teams, potresti avere un problema con il microfono. In genere, il problema è qualcosa di semplice e facile da risolvere: il cavo potrebbe essere scollegato o è necessario un nuovo aggiornamento per supportare il dispositivo in Teams.

In questo articolo forniremo nove passaggi per la risoluzione dei problemi che ti aiuteranno quando il microfono di Microsoft Teams non funziona.

Come risolvere il problema con il microfono o l'audio che non funziona nei team

Nella maggior parte dei casi, i problemi relativi al microfono e all'audio possono essere risolti rapidamente. Di solito sono causati da qualcosa di semplice come conflitti software, guasti hardware o semplici problemi nel sistema operativo del tuo dispositivo.

1. Controlla gli aggiornamenti

La prima cosa da fare è verificare che l'app Microsoft Teams sia completamente aggiornata. Per farlo:

  1. Seleziona la linea tratteggiataaccanto alla tua immagine del profilonell'angolo in alto a destra dell'app.
    1. Seleziona Verifica aggiornamenti.
      1. Se sono disponibili, dovrebbero essere installati in background.

        2. Nota:se utilizzi Windows 10 o 11, verifica di avere ultima versione. Allo stesso modo, per gli utenti Mac, assicurati che il tuo dispositivo sia completamente aggiornato. Occasionalmente, possono verificarsi incompatibilità software a causa dell'obsolescenza del sistema operativo.

        2. Assicurati di non avere l'audio disattivato (e aumenta il volume)

        Potresti aver disattivato accidentalmente l'audio nell'app Teams. Per verificarlo, seleziona l'interruttoreaccanto all'icona del microfono per attivarlo. Puoi anche premere Ctrl+ barra spaziatricesu Windows o Opzione+ barra spaziatricesu Mac.

        La seconda cosa da verificare è che non hai disattivato l'audio del microfono tramite un pulsante di disattivazione audio esterno. Molti dispositivi microfonici sono dotati di pulsanti di disattivazione audio che possono essere premuti accidentalmente e spesso questa è la causa di problemi audio.

        Su Windows, puoi verificare se il microfono (o l'audio) è stato disattivato nel sistema stesso.

        1. Nella barra delle applicazioni, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante.
        2. Seleziona Impostazioni audio..
          1. Assicurati che il dispositivo di inputsia corretto.
            1. Alza il volume principale.
              1. Se ancora non viene riprodotto alcun suono, fai di nuovo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlantee seleziona Apri mixer volume.
              2. Assicurati che sotto il tuo dispositivo l'icona dell'altoparlante sia blu e non sia barrata. In tal caso, seleziona l'icona dell'altoparlanteper riattivarlo.

                3. Su un Mac, puoi controllare le impostazioni audio come segue:

                1. Dal menu Apple, seleziona Impostazioni di sistema(o Preferenze di sistema).
                2. Seleziona Suono.
                  1. Seleziona Input.
                  2. Assicurati che sia selezionato il dispositivo corretto e assicurati che il volume di inputsia sufficientemente alto.

                    3. Per risolvere i problemi audio, torna a Preferenze di sistema>Suonoe seleziona Uscita. Seleziona gli altoparlanti integrati. Assicurati che la casella di disattivazione dell'audio non sia selezionata e sposta il cursore del volume verso destra per aumentare il volume del dispositivo.

                    3. Riavvia il dispositivo

                    Che tu utilizzi Microsoft Teams su Windows, Mac, Android o iPhone, un semplice riavvio spesso risolve molti problemi. Riavvia il dispositivo, quindi riapri Microsoft Teams. Se il microfono e l'audio funzionano, bene. In caso contrario, vai al passaggio successivo.

                    4. Controlla la connessione del microfono dei team

                    Se ancora non ha funzionato nulla, è il momento di verificare se Teams ha accesso al microfono o al dispositivo audio corretto.

                    1. Apri l'app desktop Microsoft Teams.
                    2. Seleziona il menuaccanto alla tua immagine del profilo.
                    3. Seleziona Impostazioni.
                      1. Seleziona Dispositivi.
                      2. In Microfono, assicurati che sia selezionato il dispositivo corretto.
                      3. Seleziona Effettua unachiamata di provaper vedere se il microfono funziona.

                        4. Nota:puoi accedere a tutte queste impostazioni tramite la versione web di Microsoft Teams utilizzando un browser come Google Chrome o Firefox..

                        5. Controlla il cavo del tuo dispositivo (o la connessione Bluetooth)

                        Questo è ovvio per gli utenti desktop, ma assicurati che il microfono, gli altoparlanti o le cuffie siano collegati correttamente al computer desktop. Il cavo potrebbe essere stato rimosso accidentalmente ad un certo punto.

                        Scollega il dispositivo audio e ricollegalo. Se il tuo computer riconosce l'hardware, tutto dovrebbe funzionare correttamente. In caso contrario, il tuo dispositivo potrebbe essere rotto o il tuo software non lo riconosce per qualche motivo.

                        Se ritieni che sia così, consulta la nostra guida alla risoluzione dei problemi su come risolvere i problemi comuni del microfono in Windows 10 e 11.

                        Allo stesso modo, se il microfono esterno è collegato tramite Bluetooth, prova a disconnettere e riassociare il dispositivo al computer.

                        6. Controlla se il microfono è in uso

                        Altre app possono interferire con il microfono e l'audio. Per assicurarti che nessun'altra app utilizzi il microfono o impedisca l'accesso al microfono a Microsoft Teams, chiudi tutte le altre app. Queste app includono Skype, FaceTime e qualsiasi altra cosa che potrebbe sovrascrivere Teams.

                        7. Assicurati che i team possano accedere al tuo microfono

                        Il passaggio successivo è verificare se Microsoft Teams dispone dell'autorizzazione per accedere al microfono nelle impostazioni del dispositivo. Se sei un utente Windows, puoi configurare le autorizzazioni dell'app nelle impostazioni di Windows:

                        1. Premi il tasto Windows+ Iper aprire Impostazioni.
                        2. Seleziona Privacy, quindi seleziona Microfono.
                        3. Assicurati che Accesso al microfonoper questo dispositivosia attivo.
                          1. Se lo è, disattiva e riattiva l'opzione in "Consenti alle app di accedere al microfono".
                            1. Chiudi tutte le app, riavvia il dispositivo e riapri Microsoft Teams per verificare se ora funziona.

                              2. Se sei un utente Mac:

                              1. Apri Preferenze di Sistema.
                              2. Seleziona Sicurezza e privacy.
                              3. Seleziona Microfono.
                              4. Assicurati che Microsoft Teamssia selezionato nell'elenco. Quindi, chiudi tutte le app e riavvia il Mac..

                                5. 8. Controlla i driver del tuo dispositivo

                                Driver audio non aggiornati possono impedire il funzionamento della webcam, delle cuffie o del microfono. Ecco come puoi verificare se necessitano di aggiornamento (e aggiornarli).

                                Su Windows:

                                1. Apri Start, cerca "Gestione dispositivi" e seleziona il risultato migliore.
                                  1. Fai doppio clic su Controller audio, video e giochi. Se il dispositivo non è elencato qui, potrebbe trovarsi in Dispositivi di acquisizione immaginio Fotocamere.
                                  2. Nel menu a discesa, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla periferica e seleziona Aggiorna driver.
                                    1. Seleziona Cerca automaticamente i conducenti. Se sono disponibili aggiornamenti dei driver, la procedura guidata li troverà e li installerà. Se fallisce, puoi scaricare manualmente i driver più recenti dal sito Web del produttore. Quindi, seleziona Cerca i driver nel mio computere scegli il file di installazione corretto.
                                      1. Una volta completata l'installazione dei nuovi driver da parte della procedura guidata, riavvia il sistema e controlla se il dispositivo di input ora funziona in Microsoft Teams.

                                        2. 9. Reinstallare Microsoft Teams

                                        Se finora non ha funzionato nulla, è ora di reinstallare l'app. Occasionalmente, una reinstallazione completa rimuove eventuali problemi software che causano problemi con il microfono o le funzioni audio.

                                        Per farlo su Windows:

                                        1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Starte seleziona Impostazioni.
                                        2. Seleziona App.
                                        3. Scorri verso il basso e seleziona Microsoft Teams.
                                        4. Scegli Disinstalla. Seleziona Disinstalladi nuovo per confermare la tua scelta.
                                          1. Scarica il programma di installazione di Microsoft Teamsda Sito Web Microsoft.
                                          2. Fai doppio clic sul file scaricato e completa la procedura guidata di installazione.

                                            3. Per farlo su Mac, apri Findere trascina l'app Microsoft Teams nel cestino. Quindi, reinstalla l'app da Sito Web Microsoft.

                                            Fatti ascoltare ancora una volta

                                            Ci auguriamo che questo articolo ti abbia aiutato a risolvere eventuali problemi di audio o microfono riscontrati durante le riunioni di Microsoft Teams. Ora, la prossima volta che partecipi a una videochiamata, i tuoi colleghi dovrebbero essere in grado di sentirti forte e chiaro..

                                            .

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                                            27.04.2023