Il tuo Microsoft Surface il laptop o il tablet potrebbero non avviarsi a causa di un guasto della batteria, surriscaldamento, caricabatterie danneggiato o pulsante di accensione difettoso. Anche problemi temporanei del sistema o guasti hardware possono impedire a Surface di uscire dalla modalità di sospensione o ibernazione.
Fortunatamente, i problemi di alimentazione o batteria sono spesso facili da risolvere. Ti mostreremo sette passaggi per la risoluzione dei problemi da provare se il tuo Microsoft Surface non si accende.
1. Carica completamente il tuo Surface
Il tuo Microsoft Surface non si accende se la batteria è completamente scarica. Surface fa lampeggiare l'icona della batteria quando premi il pulsante di accensione? Ciò indica una batteria estremamente scarica.
Collega Surface a una presa a muro utilizzando l'alimentatore originale per almeno 15 minuti. Assicurati che la connessione sia sicura e che l'indicatore LED sul connettore di ricarica di Surface sia acceso.
Il cavo di alimentazione di Surface è probabilmente difettoso se la luce LED non si accende o se lampeggia con luce bianca quando è collegato a una fonte di alimentazione.
Nota:se la batteria di Surface è completamente scarica, Surface Dock potrebbe non caricare o alimentare il dispositivo. Carica invece Surface con il cavo di alimentazione originale.
2. Controllare la connessione di alimentazione
Il tuo Microsoft Surface non si caricherà né si accenderà se il collegamento all'alimentazione è allentato. Assicurati che l'alimentatore o il cavo siano inseriti saldamente nella presa a muro o nella presa.
Assicurati inoltre che il connettore di alimentazione sia inserito saldamente nella porta di ricarica di Surface. Se non cambia nulla, è probabile che l'alimentatore di Surface sia difettoso o danneggiato.
Prova un cavo di ricarica diverso o acquistane alimentatore sostitutivo da Microsoft Store.
3. Utilizza accessori di ricarica autentici
Gli accessori di ricarica di terze parti o contraffatti potrebbero non alimentare Surface o caricarne la batteria. Potrebbero inoltre danneggiare la batteria o causare il surriscaldamento di Surface.
Collega Surface a una presa a muro utilizzando l'alimentatore originale o un cavo di alimentazione compatibile con marchio Microsoft.
4. Lascia raffreddare la superficie
I computer a volte si spengono in modo casuale e non si accenderà se La temperatura della CPU è troppo alta. Se Surface è caldo, scollega l'alimentatore e lascialo raffreddare per alcuni minuti prima di accenderlo.
Posizionare Surface su un cuscinetto di raffreddamento potrebbe far scendere la temperatura più rapidamente. Consulta il nostro guida alla risoluzione dei problemi sulla prevenzione del surriscaldamento per ulteriori suggerimenti su come ridurre il Temperatura della CPU di Surface..
5. Scollegare gli accessori esterni
Lasciare gli accessori esterni collegati a Surface potrebbe impedirne l'avvio. Scollega le unità USB, le schede SD, la cover con tasti e qualsiasi accessorio esterno da Surface e prova a riaccenderlo.
6. Riattiva la tua superficie con una scorciatoia da tastiera
Il tuo Surface emette un ronzio quando viene acceso ma si blocca su uno schermo nero? In tal caso, è probabile che ci sia un problema con il display o l'adattatore grafico di Surface. Riavvio dell'adattatore grafico di Surface potrebbe far funzionare nuovamente lo schermo correttamente.
Premi il tasto Windows+ Ctrl+ Maiusc+ Btasto di scelta rapida e rilascia i tasti quando Surface effettua un segnale acustico. Lo schermo dovrebbe accendersi da cinque a dieci secondi dopo.
In modalità tablet, premi i pulsanti Volume sue Volume giùtre volte contemporaneamente.
7. Forza il riavvio o esegui il soft reset della tua Surface
Se Surface continua a non accendersi, tieni premuto il pulsante di accensioneper almeno 20 secondi. Rilascia il pulsante di accensionequando viene visualizzata la schermata del logo di Windows.
Prova il metodo di arresto forzato con due pulsanti per forzare il riavvio del dispositivo Surface. Lo spegnimento tramite due pulsanti funziona su modelli Surface selezionati: Surface Book, Surface RT, Surface 2, Surface 3, Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3 e Surface Pro 4.
Non rilasciare nessuno o entrambi i pulsanti prima che siano trascorsi 15 secondi, anche se sullo schermo lampeggia il logo Surface.
Rendi operativo il tuo Surface
Se riesci ad avviare Microsoft Surface, utilizza Surface Diagnostic Toolkit per verificare eventuali problemi di alimentazione e batteria. Puoi anche chattare con uno specialista del supporto Microsoft tramite l'app Surface..
Apri l'app Surface, espandi il menu a discesa Guida e supporto, seleziona Richiedi assistenzae segui le istruzioni.
Dovresti anche aggiornare il sistema operativo di Surface e scaricare gli ultimi aggiornamenti per driver e firmware. Invia il tuo Surface a un Microsoft Store nelle vicinanze o nella zona per assistenza, riparazione o sostituzione.
.