"Mi senti?" è una domanda comune nella maggior parte, se non in tutti, i video chiamate in conferenza.
Se usi molto Zoom per le tue riunioni virtuali, probabilmente hai sentito questa domanda più volte.
Niente è più frustrante che non riuscire a sentire ciò che dicono l'oratore o gli altri partecipanti durante una chiamata Zoom. Peggio ancora è se tocca a te parlare e nessuno può sentirti.
Esistono diverse cause per i problemi audio di Zoom, che vanno da bug del software e Problemi con il microfono zoom a un'app Zoom obsoleta e problemi con le cuffie o all'audio del computer.
Sebbene non sia possibile evitare questi e altri problemi audio su Zoom, ci sono alcune soluzioni che puoi provare su Zoom l'audio non funziona sul tuo computer o su un dispositivo mobile.
Cosa fare quando l'audio dello zoom non funziona
Che tu abbia partecipare a una chiamata Zoom su un computer o dispositivo mobile, prova i suggerimenti di base riportati di seguito per risolvere i problemi relativi all'audio di Zoom prima di passare a soluzioni più avanzate.
Controlla le impostazioni dello zoom
La pagina delle impostazioni di Zoom è il primo posto a cui andare quando l'audio di Zoom non funziona.
Subito prima di partecipare a una chiamata Zoom, riceverai le opzioni di impostazione audio e video per la riunione: Non connetterti all'audio e Disattiva il mio video .
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Queste impostazioni ti consentono di partecipare alla chiamata Zoom con video e audio abilitati automaticamente.
Prova a lasciare la riunione Zoom e a partecipare di nuovo, ma questa volta lascia le impostazioni audio e video deselezionate.
Puoi anche posizionare il cursore sulla schermata di chiamata Zoom o toccare lo schermo per visualizzare l'icona del microfono e verificare se l'audio è disattivato. Se l'audio è disattivato ed è il tuo turno di parlare o sei tu a parlare, tocca o seleziona l'icona del microfono per riattivare l'audio.
Prova il tuo audio Zoom
Se ancora non riesci a sentire alcun suono su Zoom, puoi testare l'audio eseguendo un Partecipa al test della riunione.
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Quando fai clic su quel collegamento, verrai indirizzato a una chiamata di prova sull'app Zoom dove troverai le seguenti opzioni:
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Puoi selezionare una o tutte queste opzioni per concedere a Zoom l'autorizzazione a utilizzare il microfono, quindi verificare se l'audio funziona di nuovo.
Controlla le impostazioni del tuo dispositivo
A volte il problema potrebbe non essere Zoom ma il tuo computer o dispositivo mobile. Ecco alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi da provare.
Correzioni relative al computer
Disconnetti i dispositivi audio
Scollega qualsiasi dispositivo audio collegato al tuo computer come Altoparlante Bluetooth o Auricolari Bluetooth. In tal caso, disconnetti il Bluetooth e il dispositivo audio Bluetooth dal computer e controlla se l'audio funziona di nuovo.
Aggiorna il tuo computer
A volte l'audio Zoom potrebbe non funzionare a causa di aggiornamenti in sospeso sul tuo computer. Per risolvere questo problema, aggiorna il sistema operativo del tuo computer e controlla se l'audio Zoom funziona di nuovo.
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Su un Mac, seleziona Menu Apple >Informazioni su questo Mac >Aggiornamento software e installa eventuali aggiornamenti in sospeso.
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Riavvia la chiamata
Riavvia la chiamata Zoom lasciando la riunione e partecipando nuovamente utilizzando le stesse credenziali Zoom. Se ti viene richiesto di accedere al microfono, seleziona Consenti per concedere le autorizzazioni Zoom per utilizzare il microfono.
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Controlla le impostazioni del tuo dispositivo
A volte il problema potrebbe non riguardare l'app Zoom ma il tuo computer o dispositivo mobile. Puoi iniziare controllando i livelli del volume sul tuo dispositivo o avvicinandoti al microfono.
Se nessuna di queste soluzioni rapide risolve il problema, passa ai passaggi di risoluzione dei problemi specifici per il tuo dispositivo elencati di seguito.
Disconnetti i dispositivi audio Bluetooth
Se hai un altoparlante o delle cuffie Bluetooth collegati al computer, disconnetti la connessione Bluetooth e controlla se l'audio funziona di nuovo.
Aggiorna il tuo computer
Potresti aver dimenticato di aggiornare il tuo PC o Mac con gli ultimi aggiornamenti software che di solito contengono patch di sicurezza e correzioni di bug di cui il tuo dispositivo ha bisogno per funzionare meglio. In questo caso, installa eventuali aggiornamenti in sospeso e prova a utilizzare nuovamente l'audio su Zoom.
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Smartphone o Tablet
Se hai confermato che la connessione Internet, il livello del volume e il microfono funzionano correttamente e hai provato a riavviare lo smartphone o il tablet ma l'audio Zoom continua a non funzionare, prova i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito.
Utilizza l'opzione Partecipa all'audio
La maggior parte delle persone con problemi audio su Zoom tende a perdere l'opzione Unisci audio che li aiuta a collegare l'audio.
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Nota : se manca l'opzione Partecipa all'audio, tocca il menu nell'angolo in basso a destra, seleziona Disconnetti audio, abbandona la chiamata e accedi nuovamente dopo alcuni secondi.
Concedi l'autorizzazione a Zoom per utilizzare il microfono
.Puoi anche verificare se Zoom è autorizzato a utilizzare il microfono del tuo telefono o tablet.
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Nota : puoi anche provare unendoti a Zoom collegandoti alla riunione con il tuo numero di telefono e vedere se l'audio funzionerà. Se non riesci a partecipare effettuando una connessione telefonica, l'host potrebbe aver disabilitato tale opzione o avere un piano in cui non è presente il componente aggiuntivo audio.
Aggiorna Zoom
Puoi anche aggiornare l'app Zoom sul tuo computer o dispositivo mobile per evitare potenziali problemi, compresi quelli relativi all'audio Zoom.
Computer
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Android
Se utilizzi l'app Zoom sul tuo dispositivo Android, puoi eseguire l'aggiornamento seguendo questi passaggi.
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iOS
Per i dispositivi iOS, puoi aggiornare l'app Zoom tramite l'App Store.
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Reinstalla Zoom
Se tutto il resto fallisce, disinstalla e reinstalla Zoom sul tuo computer o dispositivo mobile, quindi prova a utilizzare l'audio durante una chiamata Zoom.
Gestisci i tuoi problemi audio su Zoom
A questo punto dovresti essere riuscito a ripristinare l'audio su Zoom.
Se ancora non riesci a sentire alcun suono, prova a sostituire il microfono con un microfono esterno di alta qualità e configuralo correttamente oppure procurati un paio di cuffie di buona qualità.
Se utilizzi un iPhone, consulta la nostra guida sui i migliori microfoni per iPhone.
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