Forse in casa tua c'è troppo rumore per sentire bene la TV oppure vuoi semplicemente mantenere il volume basso. In ogni caso, ci sono momenti in cui i sottotitoli sono le migliori opzioni per godersi uno spettacolo in streaming. Quando i sottotitoli HBO Max non funzionano, ci sono diverse cose che puoi fare per risolverli.
Forse i sottotitoli non sono sincronizzati o non vengono visualizzati. Qualunque sia la causa, puoi adottare misure per riportarli sullo schermo (e apparire come dovrebbero).
1. Controlla lo stato del server HBO
Se i server HBO Max sono inattivi, il servizio di streaming potrebbe non comportarsi come previsto. Il primo passo da compiere è controllare Downdetector. Ti mostrerà se HBO Max sta riscontrando un problema in un'area localizzata o se il servizio nel suo insieme non è operativo. In questo caso, tutto ciò che puoi fare è attendere che torni online.
2. Controlla il tuo ping
Sebbene HBO Max richieda una velocità Internet sufficiente per lo streaming di video, richiede anche tempi di risposta rapidi dal server al dispositivo. Questo tempo di risposta è chiamato ping (o lag, per i giocatori là fuori). Puoi verificarlo andando su Speedtest.net e eseguendo un test di velocità. Ti mostrerà la velocità di download e upload e il ping complessivo in millisecondi.
3. Disattiva la tua VPN
Sebbene una VPN (rete privata virtuale ) offra sicurezza durante la navigazione sul Web o l'accesso a informazioni sensibili, può interferire con i servizi di streaming. Sebbene una VPN consenta di accedere alla programmazione da altre regioni, dovresti disabilitarla durante lo streaming se riscontri problemi con i sottotitoli. Disattivare la VPN a volte è sufficiente per correggere questi problemi.
4. Riavvia il tuo dispositivo di streaming
Non importa se utilizzi un dispositivo streaming su Firestick, macOS, Android TV, Xbox o Roku: a volte la soluzione più semplice è spegnerlo e riaccenderlo. Un rapido ciclo di accensione risolverà la maggior parte dei problemi e ti consentirà di sperimentare i contenuti nel modo desiderato.
5. Aggiorna o disinstalla e reinstalla HBO Max
Quando utilizzi HBO Max su un dispositivo mobile, Android o iPhone, ci sono due cose che dovresti controllare. Innanzitutto, assicurati di utilizzare l'ultima versione di HBO Max. Se lo sei e il problema continua a persistere, disinstalla l'app e reinstallala. Spesso, un'installazione o un aggiornamento mal riuscito causa problemi che non possono essere spiegati. La reinstallazione completa dell'app risolverà questi problemi..
6. Svuota la cache del browser web
Prova a svuotare la cache del browser se stai guardando in streaming tramite il sito web di HBO Max. Il modo in cui eseguire questa operazione varia a seconda del browser, ma pulire la cache e riavviare il browser spesso risolverà la maggior parte dei problemi che incontri.
7. Svuota la cache dell'app
Se stai trasmettendo in streaming tramite un dispositivo mobile o un iPad, prova svuotando la cache dell'app. Ha la stessa funzione di svuotare la cache web. Anche se l'approccio esatto varia a seconda dei dispositivi, tutti seguono un processo di base.
Su Android, puoi svuotare la cache accedendo all'app HBO Max, selezionando Cancella datie quindi Cancella cache.Su iOS, non puoi svuotare la cache. cache dell'app specifica, ma puoi eliminare e reinstallare l'app. Alla fine ha lo stesso risultato.
8. Controlla le impostazioni dei sottotitoli
Assicurati di avere effettivamente i sottotitoli abilitati.
In questo modo verranno attivati i sottotitoli e verrà avviato lo streaming insieme all'audio. Troppo spesso è facile dimenticare di selezionare il pulsante CC, soprattutto se si passa da una piattaforma di streaming all'altra. Anche se è abilitato su uno, potrebbe non essere automaticamente abilitato su un altro.
9. Prova un dispositivo diverso
Se non riesci a far funzionare i sottotitoli su una piattaforma di streaming, provane un'altra. Ad esempio, prova lo streaming sul tuo dispositivo Roku se i sottotitoli HBO Max non vengono caricati sulla tua smart TV. A volte, i problemi del server potrebbero impedire il funzionamento dei sottotitoli su una piattaforma e non su un'altra, anche se non sono stati segnalati problemi.
I dispositivi Roku spesso hanno impostazioni diverse rispetto alla tua app mobile. Potresti aver abilitato o disabilitato un'impostazione su una piattaforma che è ancora abilitata su un'altra..
10. Segnala alla guida di HBO Max
Se hai provato tutti i passaggi possibili e ancora non riesci a caricare i sottotitoli, segnala il problema a HBO Max. Puoi raggiungerli tramite messaggi, telefono o e-mail accedendo a Centro assistenza. I sottotitoli non vengono generati automaticamente; vengono caricati come parte dei dati con uno specifico programma TV o film. Pertanto è possibile che alcuni dati siano danneggiati, con il risultato che i sottotitoli vengono visualizzati in modo errato o al momento sbagliato.
Se ciò accade, non puoi risolvere il problema da solo. HBO Max dovrà occuparsene da solo, ma prima devono essere consapevoli del problema.
I sottotitoli sono un vantaggio per le persone con problemi di udito, quindi può essere particolarmente frustrante quando non funzionano. Prova queste soluzioni per tornare a guardare i tuoi contenuti preferiti.
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