Il gateway di Google Drive nel file manager di Chrome OS a volte non funziona correttamente. I fattori vanno da una memoria locale insufficiente a problemi temporanei di sistema, bug del software, interferenze da app di terze parti e così via.
Questo articolo evidenzierà 11 soluzioni per la risoluzione dei problemi da provare se Google Drive non funziona sul Chromebook.
1. Verifica la connessione a Internet
Non puoi sincronizzare file su Google Drive sul Chromebook senza una connessione a Internet. Quindi il primo passo è confermare che il tuo Chromebook ha accesso a Internet. Visita qualsiasi sito Web sul tuo dispositivo e controlla se la pagina viene caricata. Puoi connettere altri dispositivi alla stessa rete del Chromebook e verificare se Internet funziona anche per quei dispositivi.
Se il problema persiste, riavvia il router Wi-Fi, collega il Chromebook alla rete, e accedi nuovamente a Google Drive. Dovresti anche considerare di spostare il Chromebook più vicino al router, potenziando il segnale Wi-Fi del router, e di aggiornare il firmware del router. Infine, contatta il tuo provider Internet se riscontri ancora difficoltà nell'utilizzo di Internet sul Chromebook.
2. Chiudi e riapri l'app File
Se la tua connessione Internet funziona, ma Google Drive non funziona, l'aggiornamento dell'app File dovrebbe risolvere il problema. Questa tecnica di risoluzione dei problemi funziona per alcuni utenti di Chromebook che non è riuscito a trovare la cartella Google Drive nell'app File.
Per chiudere l'app File, tocca l'icona x>nell'angolo in alto a destra della finestra dell'app. In alternativa, premi Alt, seleziona l'icona dell'app Filesullo scaffale del Chromebook e seleziona Chiudi.
Riavvia l'app File e verifica se i file sincronizzati con la cartella Google Drive sono accessibili su altri dispositivi.
3. Controlla lo spazio di archiviazione del tuo dispositivo
Il download o il caricamento di file su Google Drive tramite l'app File potrebbe non riuscire se il Chromebook non dispone di spazio di archiviazione sufficiente.
Nell'app File, tocca icona del menunell'angolo in alto a destra per controllare lo spazio di archiviazione gratuito del Chromebook.
In alternativa, apri Impostazionie vai a Dispositivo>Gestione dello spazio di archiviazione.
Se lo spazio di archiviazione del tuo dispositivo è insufficiente, fai riferimento a questi tutorial completi su liberare spazio sui Chromebook e ottimizzare lo spazio di archiviazione di Google Drive.
4. Verifica lo stato del servizio di Google Drive
I tempi di inattività lato server potrebbero essere il motivo per cui Google Drive non funziona. Utilizza strumenti di monitoraggio del sito in tempo reale come DownDetector per controllare lo stato del server di Google Drive.
Se si verifica un problema con i server di Google Drive, contatta Supporto di Google Drive per segnalare l'interruzione del servizio.
5. Libera spazio di archiviazione di Google
Il Chromebook non sincronizzerà i file su Google Drive se non disponi di spazio di archiviazione Google sufficiente. Visita i tuoi Dashboard dell'Account Google da un browser e controlla lo spazio di archiviazione di Google nella sezione "Archiviazione dell'account".
Se hai esaurito lo spazio di archiviazione di Google, puoi richiedere i 100 GB di vantaggio gratuito di Google One disponibili per i nuovi utenti di Chromebook. Se il tuo dispositivo non è idoneo per il vantaggio, utilizza "Gestione spazio di archiviazione" di Google per libera spazio su tutti i servizi Google.
Verrà avviato Gestione spazio di archiviazione di Google , uno strumento che mette in evidenza i file che consumano lo spazio di archiviazione di Google.
6. Aggiorna il tuo Chromebook
Abbiamo scoperto che l'errore di Google Drive è prevalente su Chrome OS dalla build 81 alla build 84 durante l'analisi di questi Comunità Chromebook e Discussione Reddit. Queste versioni di Chrome OS presentano alcuni bug che interrompono l'integrazione di Google Drive con l'app File.
Installa un aggiornamento stabile dal menu delle impostazioni se il tuo Chromebook esegue queste vecchie versioni di Chrome OS.
Vai su Impostazioni>Informazioni su Chrome OSe seleziona Cerca aggiornamenti.
Potresti trova un pulsante "Riavvia" in questa pagina se il tuo dispositivo ha già scaricato l'aggiornamento in background. Tocca Riavviaper installare l'aggiornamento di Chrome OS.
7. Riconnetti Google Drive
In questo modo verrà rimosso e aggiunto nuovamente Google Drive al file manager del Chromebook. Chiudi l'app File, avvia l'app Impostazioni, espandi la sezione Avanzate, seleziona Filee attiva Disconnetti account Google Drive.
Tieni presente che questo non disconnette o rimuove il tuo account Google dal Chromebook. Disattiva invece l'opzione Disconnetti account Google Drive, riapri l'app File e verifica se riesci a sincronizzare i file con Google Drive all'interno dell'app.
8. Disattiva la tua VPN
La seguente soluzione per la risoluzione dei problemi resolved the problem for alcuni utenti di Chromebook. Se Google Drive non viene visualizzato nel file manager del Chromebook, chiudi qualsiasi connessione o app di rete privata virtuale (VPN) attiva e ricontrolla.
9. Riavvia il Chromebook
L'esecuzione di un riavvio graduale può velocizza il tuo Chromebook e risolvere altri problemi relativi al software. Chiudi tutte le applicazioni attive, spegni il dispositivo e riaccendilo.
Tocca l'icona dell'ora o della batteria nel centro notifiche e seleziona il pulsante Accensione. In alternativa, tieni premuto il pulsante di accensione del Chromebook e seleziona Spegni.
Aspetti circa un minuto o due, premi il pulsante di accensione per riavviare Chromebook, connettiti a Internet e avvia l'app File.
10. Utilizza l'app Google Drive
Se non riesci a sincronizzare i file sul cloud dall'app File, l'app Google Drive autonoma dovrebbe funzionare senza problemi. Considera questa una soluzione temporanea al problema.
Installa Google Drive dal Play Store e controlla se riesci a sincronizzare i file dal Chromebook al cloud.
11. Powerwash il tuo Chromebook
Se Google Drive continua a non funzionare nell'app File, considera ripristinare il Chromebook alle impostazioni di fabbrica. Prima di farlo, tuttavia, esegui il backup dei file su un dispositivo di archiviazione esterno.
Apri le impostazioni del Chromebook, seleziona Avanzate, seleziona Ripristina impostazionie seleziona il pulsante Ripristina.
Almeno una di queste soluzioni per la risoluzione dei problemi dovrebbe risolvere i problemi con Google Drive che non funziona sul Chromebook. Contatta Servizio di assistenza di Google Drive o il produttore del tuo Chromebook se riscontri ancora problemi.