Hai problemi con l'utilizzo dell'app HBO Max sul tuo smartphone, smart TV o streaming box/stick? Dati della cache danneggiati, memoria insufficiente del dispositivo e interruzioni del server sono probabilmente i motivi per cui l'app non funziona sul tuo dispositivo.
Non riesco a trasmettere in streaming i tuoi programmi TV preferiti fa schifo, ma le soluzioni riportate di seguito possono risolvere i problemi di HBO Max. Tieni presente che potresti dover provare più soluzioni per risolvere il problema sul tuo dispositivo.
1. Verifica che HBO Max sia disponibile nel tuo Paese
HBO Max è disponibile in paesi selezionati negli Stati Uniti, America Latina, Europa e Caraibi. Controlla l'elenco completo di paesi in cui HBO Max è disponibile per lo streaming.
Se ti trovi al di fuori delle aree coperte dal servizio HBO Max, l'app dovrebbe visualizzare il messaggio "HBO Max non è ancora disponibile nella tua regione". HBO Max non funzionerà se il servizio non è disponibile nel tuo Paese, anche se potresti aggirare la limitazione geografica utilizzando un Rete privata virtuale (VPN).
2. Controlla lo stato del server HBO Max
Potresti avere problemi con lo streaming di HBO Max se i suoi server non sono disponibili o offline. Utilizza strumenti di monitoraggio dei siti web come DownDetector per verificare la presenza di problemi relativi al server HBO Max.
Solo HBO Max può risolvere le interruzioni del server e riportare online il servizio di streaming. Fortunatamente, i problemi relativi al server vengono risolti in pochissimo tempo, quindi non dovrai aspettare troppo a lungo. Contatta HBO Max se il tempo di inattività del server persiste per ore.
3. Risolvi i problemi della tua connessione Internet
I problemi con la connessione Internet possono fare in modo che HBO Max effettui il buffering dei video e visualizzare errori di riproduzione.
Se non riesci a riprodurre in streaming HBO Max, verifica che il tuo dispositivo disponga di una connessione Internet. Successivamente, verifica che la velocità di download della tua rete soddisfi i requisiti minimi di HBO Max: 5 Mbps per i video HD o 25 Mbps per lo streaming 4K.
Apri il browser web, cerca su Google "test di velocità internet" e seleziona Esegui test di velocitànella pagina dei risultati. Puoi anche testare la velocità di Internet su siti web come Speedtest.net o Fast.com.
Il riavvio del router, la disattivazione della VPN e la disconnessione di altri dispositivi dalla rete potrebbero aumentare la velocità di connessione.
Le connessioni Ethernet in genere offrono velocità di trasferimento più elevate e migliore qualità di rete tramite Wi-Fi. Utilizza un cavo Ethernet se il tuo dispositivo di streaming supporta la connettività di rete cablata. Contatta il tuo fornitore di servizi Internet se il problema di rete persiste..
4. Forza la chiusura e la riapertura dell'app HBO Max
Se HBO Max non risponde sul tuo dispositivo, la chiusura forzata dell'app può farla funzionare nuovamente. Esci forzatamente da HBO Max, attendi 10-20 secondi e riapri l'app.
Forza la chiusura di HBO Max sui dispositivi Android
Vai a Impostazioni>App e notifiche>HBO Max, seleziona Forza chiusurae tocca OK.
Forza la chiusura di HBO Max su iPhone o iPad
Scorri verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo o premi due volte il pulsante Home per aprire lo switcher app. Individua HBO Max e scorri verso l'alto sull'anteprima dell'app per chiuderla. Torna a Schermo di casa o Libreria di app del tuo dispositivo e riapri HBO Max.
Forza la chiusura di HBO Max su Apple TV
Per forzare la chiusura di HBO Max sulla tua Apple TV, premi due volte il pulsante TVsu Apple TV Remote e scorri verso l'alto l'anteprima dell'app HBO Max.
Forza la chiusura di HBO Max sui dispositivi Fire TV
Vai a Impostazioni>Applicazioni>Gestisci applicazioni installate>HBO Maxe seleziona Forza arresto.
5. Cancella i dati della cache HBO Max
L'eliminazione della cache dell'app HBO Max può risolvere tutti i problemi che riguardano il servizio di streaming del tuo dispositivo.
Svuota la cache di HBO Max su Android
Vai a Impostazioni>App e notifiche>Tutte le app(o Informazioni app) >HBO Max >Archiviazione e cache e tocca Svuota cache.
Il Dispositivi Fire TV, vai su Impostazioni>Applicazioni>Gestisci applicazioni installate>HBO Maxe seleziona Svuota cache.
È noto che la cache del browser danneggiata e le estensioni non valide/incompatibili impediscono ai browser Web di caricare HBO Max. Se esegui lo streaming di HBO Max tramite un computer, svuota la cache del browser e disattiva o disinstallare le estensioni installate di recente. Se il problema persiste, riavvia il browser web, lascia tutte le estensioni disabilitate e ricarica HBO Max.
6. Chiudi altre applicazioni
Una memoria insufficiente sul dispositivo causerà il rallentamento dell'esecuzione di HBO Max o l'impossibilità di aprirlo. Chiudere le applicazioni che non stai utilizzando è un modo semplice per liberare memoria affinché HBO Max possa funzionare senza problemi..
7. Aggiorna HBO Max
Potresti avere una versione dell'app obsoleta o difettosa. Se il tuo dispositivo non aggiorna le app automaticamente, apri l'app store e aggiorna HBO Max alla versione più recente.
8. Riavvia il dispositivo
Spegnere e riaccendere il dispositivo può risolvere problemi di sistema ed errori delle app. Spegni il dispositivo, attendi 10-20 secondi affinché si spenga e riaccendilo. Apri HBO Max prima di qualsiasi altra app e controlla se puoi eseguire lo streaming di contenuti.
9. Aggiorna il tuo dispositivo
Un aggiornamento del sistema operativo può risolvere i problemi che causano il malfunzionamento di HBO Max e di altre app sul tuo dispositivo. Collega il tuo dispositivo di streaming a Internet e verifica la presenza di nuovi aggiornamenti software.
10. Reinstallare HBO Max
Se un aggiornamento del sistema operativo non consente il corretto funzionamento di HBO Max, disinstalla l'app e riavvia il dispositivo. Installa di nuovo HBO Max e controlla se riesci a utilizzare l'app di streaming.
HBO Max ripristinato
Queste soluzioni sono semplici e dovrebbero far funzionare nuovamente l'app HBO Max. Segnala il problema a HBO Max o al produttore del tuo dispositivo se l'app di streaming continua a non funzionare correttamente.
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