Il mouse o la tastiera Razer non vengono visualizzati in Razer Synapse? Prova queste 6 soluzioni

Sinapsi di Razer è l'app software che, se abbinata alle periferiche Razer, ti aiuta a gestirle, personalizzarle e utilizzarle al massimo delle loro potenzialità. Tuttavia, a volte il software non rileva la tastiera, il mouse o le cuffie da gioco Razer. Farlo funzionare può essere frustrante, soprattutto se hai precedentemente impostato un profilo personalizzato che desideri utilizzare.

Il problema relativo al fatto che Razer Synapse non riconosce le periferiche si verifica più spesso con mouse e tastiera. Ma può succedere a qualsiasi periferica come cuffie, microfono o qualsiasi altro hardware con cui Synapse funziona normalmente. Questo articolo ti mostrerà come risolvere il problema relativo al mancato riconoscimento delle periferiche da parte di Razer Synapse 3 e Razer Synapse 2.

1. Eseguire la risoluzione dei problemi hardware

Esistono diversi modi per risolvere i problemi dell'hardware, soprattutto quando si tratta di periferiche come mouse e tastiera. Puoi scollegarli dal computer e provarli su un altro dispositivo con il software Razer Synapse installato per vedere se possono essere rilevati.

Se non hai un altro PC a portata di mano, puoi semplicemente collegare le tue periferiche a un'altra porta USB. Assicurati che sia collegato direttamente al PC senza utilizzare hub USB intermedi. Inoltre, dovresti controllare i cavi del dispositivo e le porte USB per eventuali danni fisici.

Infine, Windows 10 e 11 dispongono di uno strumento di risoluzione dei problemi hardware che puoi utilizzare per verificare se c'è un problema con i tuoi dispositivi. Lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivi non è visibile da Impostazioni. Dovrai utilizzare il prompt dei comandi. Ecco come:

Assicurati che i dispositivi Razer che stai testando siano collegati al tuo PC.

Fai clic su una lente di ingrandimento sulla barra delle applicazioni di Windows 10/11. Questo aprirà la barra di ricerca. Digita cmd e seleziona Prompt dei comandi.

Digita il comando per la risoluzione dei problemi: msdt.exe -id DeviceDiagnostic.

Si aprirà lo strumento di risoluzione dei problemi Hardware e dispositivi. Fai clic su Avanti.

Attendere che lo strumento di risoluzione dei problemi rilevi i problemi.

Se lo strumento di risoluzione dei problemi suggerisce soluzioni, seleziona Applica questa correzioneper eseguirla.

2. Reinstallare i driver del dispositivo

Un'altra soluzione che, secondo quanto riferito, funziona è la reinstallazione di tutti i dispositivi compatibili con Razer HID. Ciò può aiutare a risolvere eventuali problemi che potrebbero avere i driver del mouse e della tastiera..

Premi Win + Xsulla tastiera per visualizzare il menu Power User.

Seleziona Gestione dispositividal menu.

Fai doppio clic su Mouse e altri dispositivi di puntamentoper visualizzare i dispositivi periferici.

Fai clic con il pulsante destro del mouse sul mouse Razer e seleziona Disinstalladispositivo.

Conferma selezionando Disinstallaquando richiesto.

Riavvia il PC e Windows reinstallerà automaticamente i driver del dispositivo Razer che hai disinstallato. Tutti i driver danneggiati che causavano problemi verranno sostituiti.

3. Aggiorna i driver del dispositivo Razer

Forse i driver del tuo dispositivo non sono danneggiati ma semplicemente obsoleti. In questo caso, puoi scaricare la versione più recente direttamente dal sito Web ufficiale Razer o utilizzare un'app di terze parti, come Easy Pro, per aggiornare automaticamente i driver sul tuo PC.

Ecco come aggiornare i driver del mouse Razer dal sito Web ufficiale:

Vai alla pagina Supporto Razer e seleziona PC.

Seleziona Mouse(o un'altra periferica che desideri aggiornare) nella pagina successiva.

Nella pagina Supporto mouse, seleziona Download.

Fai clic sul simbolo più verde accanto a Mouse e tappetini(o qualsiasi altra periferica per la quale desideri i driver più recenti).

Trova il tuo dispositivo nell'elenco e fai clic su Scaricaaccanto ad esso.

Una volta scaricato, fai clic sul file del driver.exeper installarlo sul tuo PC. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo (se presenti) per completare il processo.

4. Disattiva l'antivirus

Alcuni programmi antivirus possono impedire a Razer Synapse di rilevare le periferiche. Windows Defender e alcune app antivirus di terze parti devono essere temporaneamente disabilitati per risolvere questo problema.

Vai a Impostazioni>Privacy e sicurezza>Sicurezza di Windows>Protezione da virus e minacceper disattivare temporaneamente Windows Difensore.

Dopo aver disabilitato l'antivirus, avvia Razer Synapse per vedere se rileva la tastiera e il mouse. Se funziona, aggiungi Razer Synapse all'elenco di esclusione in Sicurezza di Windows (o software alternativo che potresti utilizzare). Ciò ti consentirà di riattivare l'antivirus senza bloccare il software Synapse..

5. Utilizza l'opzione di riparazione di Synapse

Puoi provare l'opzione di riparazione di Synapse per correggere il software che non rileva i dispositivi. Molti utenti hanno riferito che è così che sono riusciti a risolvere il problema.

Apri la casella Eseguipremendo il tasto Windows+ Rsulla tastiera.

Digita appwiz.cpl e fai clic su OK.

Trova Razer Synapse nell'elenco dei programmi e fai clic con il pulsante destro del mouse. Seleziona Cambia.

Quando si apre la finestra Razer, seleziona l'opzione Ripara.

Sii paziente mentre Synapse trova e ripara eventuali potenziali problemi. Ciò potrebbe comportare il download e la reinstallazione di moduli mancanti o danneggiati.

Al termine, avvia Synapse e accedi al tuo account. Verifica se ora rileva il tuo mouse e la tua tastiera.

6. Disinstalla Razer Synapse e reinstallalo

I file danneggiati non sono specifici solo dei driver. Possono apparire ovunque, anche nei moduli e nei file Synapse. Ciò può potenzialmente far sì che Synapse non riesca a rilevare le periferiche Razer. La soluzione a questo problema sarebbe disinstallare e reinstallare completamente il software Razer Synapse. Assicurati di farlo correttamente in modo che nessun dato residuo possa essere danneggiato e influenzare il funzionamento di Synapse.

Segui questi passaggi per reinstallare Razer Synapse:

Premi il tasto Windows+Rsulla tastiera per visualizzare la casella Esegui.

Digita appwiz.cpl e fai clic sul pulsante OK. Verranno visualizzati Programmi e funzionalità.

Trova Razer Synapsenell'elenco dei programmi e fai clic con il pulsante destro del mouse. Seleziona Disinstalla.

Quando richiesto da Razer, seleziona Disinstalla.

Seleziona tutto il software Razer e fai clic sul pulsante Disinstallanell'angolo in basso a destra.

Razer ti chiederà se desideri davvero rimuovere il suo software. Seleziona Sì, rimuovi.

Anche dopo aver completato la disinstallazione di Razer Synapse, dovrai assicurarti di eliminare tutti i file rimanenti che potrebbero essere nascosti. Ecco come:

Vai a C:\Programmi (x86)\Razer..

Fai clic su Elementi nascostinella barra multifunzione per assicurarti che tutti i file vengano visualizzati. Se sei un utente Windows 11, fai clic sui tre punti, quindi vai su Opzioni >Visualizzaseleziona Mostra file, cartelle e unità nascoste.

Elimina tutti i file nella cartella Razer. Selezionali con il mouse e premi il pulsante CANC sulla tastiera.

Vai a C:\ProgramData\Razere assicurati che l'opzione Elementi nascostinella barra multifunzione sia selezionata.

Elimina anche tutti i file in questa cartella Razer.

Riavvia il computer.

Ora puoi installare Razer Synapse dal sito ufficiale, proprio come hai fatto la prima volta. Dopo l'installazione, verifica se il software rileva i tuoi prodotti Razer.

Il tuo dispositivo Razer viene visualizzato in Razer Synapse dopo aver applicato una di queste correzioni? Se i problemi persistono, leggi la nostra guida dettagliata su come riparare un dispositivo USB non riconosciuto in Windows.

.

Post correlati: