Lo Ponte a vapore di Valve è un dispositivo ben fatto che ha richiesto molto tempo di ricerca e cura. Tuttavia, proprio come qualsiasi gadget elettronico complesso, le cose possono andare storte. Allora, cosa fai quando il tuo Steam Deck non si accende.
Abbiamo riscontrato problemi simili su centinaia di dispositivi nel corso degli anni e il tuo Steam Deck non è il solo in questa particolare lotta. Sfortunatamente, un periodo di tempo significativo significa che il tuo dispositivo necessita di riparazione o sostituzione, ma ci sono anche molti motivi benigni per cui un computer come il Deck non si accende.
Di seguito troverai alcune delle soluzioni più comuni che abbiamo raccolto dai forum degli utenti, nonché passaggi logici per la risoluzione dei problemi basati sulla nostra esperienza come professionisti del supporto tecnico.
1. Caricalo per un tempo sufficientemente lungo
Se il tuo Steam Deck non è stato utilizzato per un periodo di tempo significativo o non lo hai caricato per un po' dopo averlo scaricato, potrebbe essere necessario più tempo del solito perché si accumuli una carica sufficiente per accenderlo .
Le batterie agli ioni di litio possono essere danneggiate in modo permanente se vengono conservate per troppo tempo con poca o nessuna carica, quindi tieni d'occhio il tuo deck mentre lo lasci in carica. Se diventa eccessivamente caldo, o il caricabatterie o il cavo si surriscaldano, scollegalo immediatamente e non tentare di caricarlo nuovamente finché non sarà stato valutato da un professionista. Tuttavia, questa è una situazione piuttosto rara.
Il LED sullo Steam Deck dovrebbe accendersi quando viene collegato, anche se non si accende. Se la luce LED non si accende quando si collega il caricabatterie, significa che il deck non riceve alimentazione. Il LED si affievolirà dopo alcuni secondi, il che è normale e non indica un problema di alimentazione.
Se dopo 30 minuti di ricarica continua a non accendersi, è ora di passare ad altri passaggi.
2. Forza il riavvio del tuo Steam Deck
È possibile che il tuo Steam Deck sia effettivamente acceso, ma abbia uno schermo vuoto e non risponda. In questo caso ha senso forzare il riavvio. Tutto quello che devi fare è tenere premuto il pulsante di accensione. Fallo per almeno quattro secondi per il deck standard e sette secondi per il modello OLED Steam Deck..
3. Accedi alla modalità BIOS/ripristino
Se il display LCD dello Steam Deck è acceso ed è in carica e hai provato un riavvio forzato, il passaggio successivo è il ripristino da BIOS.
Tutto quello che devi fare è tenere premuto il pulsante di aumento del volume mentre accendi il tuo Deck e, se funziona, eseguirai l'avvio nel BIOS. Seleziona semplicemente continuae eseguirai l'avvio dalla schermata delle opzioni del BIOS.
4. Controllare il caricabatterie e la presa
Il deck dovrebbe caricarsi con qualsiasi caricabatterie in grado di fornire almeno 45 W di potenza, ma a volte è il caricabatterie stesso la fonte del problema. Assicurati che il caricabatterie funzioni correttamente provandolo con un altro dispositivo USB-C.
Dovresti anche verificare se la presa funziona correttamente collegandovi qualcos'altro e non dimenticare di controllare il cavo stesso e sostituirlo o testarlo con qualcos'altro.
Fai attenzione a qualsiasi segno di danno, parti allentate, cavi sfilacciati o qualsiasi cosa che possa suggerire che l'apparecchiatura di ricarica sia danneggiata in qualsiasi modo. Se trovi danni, potrebbe spiegare perché il tuo mazzo non funziona correttamente. Se un altro caricabatterie funziona, questa è una prova praticamente definitiva che il colpevole è il caricabatterie del tuo deck, ma comprendiamo che la maggior parte delle persone non ha molti caricabatterie da 45 W+ in giro.
5. Utilizza il caricatore ufficiale
Se utilizzi un power bank ad alto rendimento o un caricabatterie di terze parti per ricaricare il tuo deck, prova a utilizzare il caricabatterie ufficiale. Anche se in senso stretto qualsiasi caricabatterie conforme allo standard USB corretto (USB-C Power Delivery 3.0 per l'esattezza) e alla potenza erogata dovrebbe funzionare, il caricabatterie progettato per il Deck è l'unico approvato o garantito per funzionare. Naturalmente dovresti collegare il caricabatterie ufficiale a qualcos'altro per escludere che sia anche difettoso!
Se il tuo caricabatterie ufficiale Steam Deck è guasto, puoi facilmente acquistare un sostituto o anche solo un secondo caricabatterie per evitare di utilizzare caricabatterie di terze parti che potrebbero non essere compatibili per qualsiasi motivo.
6. Controlla la porta di ricarica
Credito immagine: valvola.
Se il caricabatterie funziona con altri dispositivi, ma non con il tuo Steam Deck, il prossimo colpevole nella lista è la porta di ricarica stessa.
Per prima cosa, inserisci il cavo USB-C e controlla se ha uno spazio di manovra anomalo. È necessario qualche movimento, ma se è notevolmente allentato è possibile che la porta si sia rotta all'interno.
La prossima cosa da controllare è se la spina USB-C non sembra entrare abbastanza a fondo. Sebbene USB-C sia generalmente un ottimo design, presenta il problema dei detriti che vengono inseriti nella porta a ogni inserimento.
In effetti, quello che pensi sia un porto "allentato" potrebbe in realtà essere solo un porto pieno di lanugine e altri residui. La buona notizia è che è abbastanza semplice pulire una porta USB-C, ma ne abbiamo un intero Guida alla pulizia della porta USB che ti aiuterà a farlo in modo sicuro e completo.
7. Controllare il dispositivo per eventuali segni di danni esterni
Non vogliamo essere portatori di cattive notizie, ma sebbene un dispositivo come uno Steam Deck sia probabilmente più resistente di quanto la maggior parte della gente pensi, una brutta caduta o un urto potrebbero danneggiare il Deck in modo tale da non si accende o sembra che non si accenda. Se non l'hai fatto cadere o urtato di recente, allora è una buona idea esaminarlo attentamente per vedere se ci sono prove che qualcun altro possa averlo fatto.
8. Collegalo a un monitor esterno
Credito immagine: Valve
Abbiamo appena detto che il deck potrebbe sembrare non acceso, ma in realtà è acceso, e uno dei modi in cui ciò potrebbe accadere è attraverso uno schermo difettoso.
La buona notizia è che il Deck supporta monitor esterni. Sfortunatamente, avrai bisogno di un dock USB-C con HDMI o DisplayPort o semplicemente di un adattatore da USB-C a HDMI o DP. Se ne hai uno, puoi prenderne uno in prestito o non ti dispiace acquistarne uno, puoi collegare un monitor o una TV e provare ad accendere il tuo Deck.
Se il problema era lo schermo, dovresti vedere l'output del display del deck sul monitor esterno. In tal caso vorrai che lo schermo venga controllato da un professionista.
9. Tenta di reinventare l'immagine del tuo mazzo
Il tuo Steam Deck viene fornito con un'"immagine" di fabbrica sulla sua unità disco, progettata specificamente per il Deck e il suo hardware. Tuttavia, questo non è un “firmware” ma un normale software che può essere danneggiato, impedendo l'avvio del tuo Deck..
Se il tuo deck riesce a passare alla modalità BIOS, probabilmente avrai la possibilità di "rieseguire l'immagine" del dispositivo e installare l'ultima immagine originaria sull'unità principale. Tieni presente che questo cancellerà i tuoi datima è probabile che i salvataggi del tuo gioco siano stati sincronizzati sul cloud.
È meglio seguire le ultime istruzioni ufficiali per il re-imaging, ma la procedura generale funziona in questo modo:
Una volta avviato nell'ambiente di ripristino, avrai diverse opzioni per ripristinare il deck. Puoi provare l'opzione "Reinstalla Steam OS" se vuoi provare a salvare giochi e dati, ma "Re-image Steam Deck" è la soluzione più pulita e riporterà il tuo dispositivo alle condizioni di fabbrica.
10. Apri il tuo Steam Deck (a tuo rischio e pericolo) o invialo a un professionista
Credito immagine: Valve
Se nulla di ciò che abbiamo consigliato finora funziona, puoi aprire il tuo Steam Deck per vedere se riesci a confermare uno dei numerosi problemi. Dai un'occhiata a Smontaggio del deck Steam di iFixit o video ufficiale di smontaggio dello Steam Deck per vedere cosa è coinvolto.
Se il tuo Deck è ancora in garanzia, a nostro avviso non vale la pena rischiare, anche se in teoria la semplice apertura del Deck non dovrebbe invalidare la garanzia. Se non è in garanzia, puoi verificare se la porta di ricarica è davvero rotta e allentata o se la batteria è gonfia o comunque sospetta. Osservalo bene per vedere se c'è qualcosa che sembra allentato, rotto o danneggiato.
Se vedi qualcosa di rotto o se non vuoi nemmeno dare un'occhiata, invia il tuo deck a un'officina di riparazione professionale per una valutazione se non è più in garanzia..
11. Rimandalo a Valve
Se il tuo Steam Deck è ancora in garanzia e hai provato tutti i suggerimenti sopra riportati che non implicano l'apertura senza fortuna, è ora di rispedirlo a casa. Contatta l'assistenza clienti Valve e fagli sapere che hai problemi e desideri rispedire l'unità.
Se non lo hai acquistato direttamente da Valve, devi parlare con il fornitore. Se hai acquistato il tuo Steam Deck in una regione non ufficialmente supportata da Valve, probabilmente non hai diritto ad alcuna riparazione o sostituzione in garanzia, ma il venditore di terze parti potrebbe avere la propria soluzione.