Facebook è il più grande social network, utilizzato quotidianamente da miliardi di persone. Ma ciò non significa che non abbia problemi. Milioni di messaggi vengono inviati tramite Messaggero di Facebook ogni ora ed è probabile che si verifichino alcuni problemi. Una delle lamentele più comuni è che i messaggi di Facebook vengono inviati ma non consegnati.
In un'epoca in cui ci aspettiamo che la messaggistica istantanea con la nostra famiglia e i nostri amici sia "istantanea", questo è un problema. Detto questo, ci sono molti motivi per cui i messaggi di Facebook non vengono recapitati, quindi continua a leggere per scoprire la causa del problema e cosa puoi fare per risolverlo.
Perché il mio messaggio non viene recapitato?
Prima di elencare tutti i motivi per cui un messaggio è stato inviato ma non recapitato, assicuriamoci di comprendere gli stati dei messaggi e i simboli utilizzati dall'app di messaggistica di Facebook per indicarli. Esistono quattro stati dei messaggi di cui dovresti essere a conoscenza:
Ora che hai compreso gli stati dei messaggi, vediamo quali sono i motivi più comuni per cui i messaggi non vengono recapitati:
1. Il destinatario sta ignorando il tuo messaggio
A volte le persone non hanno voglia di chiacchierare. Ad esempio, il tuo amico potrebbe aver visto il tuo messaggio tramite la notifica e aver deciso di non aprirlo. Lo stato del messaggio cambierà in consegnato quando il destinatario apre FB Messenger.
2. Il destinatario ha eliminato il messaggio
Se il destinatario ha visto il tuo messaggio attraverso il sistema di notifiche o la barra di stato, potrebbe aver deciso di eliminarlo senza aprirlo. Eliminare il messaggio senza nemmeno leggerlo potrebbe essere un incidente o un segno che il destinatario non è interessato a chattare con te. Questo potrebbe essere il motivo per cui vedi il messaggio come inviato, ma non è mai stato consegnato.
3. Il tuo messaggio è stato contrassegnato come spam
Proprio come il tuo amico potrebbe aver cancellato accidentalmente il tuo messaggio, potrebbe averlo contrassegnato involontariamente come spam. Se ciò accade, il tuo messaggio rimarrà nello stato inviato e non verrà mai contrassegnato come consegnato..
4. Il destinatario non ha effettuato l'accesso a Messenger
Il destinatario potrebbe semplicemente essere disconnesso dal proprio account Facebook e l'app Messenger. Se gli invii un messaggio che non viene recapitato, potrebbe significare che è offline. Abbi pazienza e vedi se il messaggio passa allo stato consegnato una volta che il destinatario ha effettuato l'accesso.
5. Il messaggio è andato alla cartella di richiesta messaggio
Se stai tentando di inviare un messaggio a una persona non presente nella tua lista di amici di Facebook, riceverà il tuo messaggio in una speciale cartella di richiesta messaggio. Non potrai vedere il messaggio come consegnato a meno che il destinatario non lo accetti.
Come risolvere il messaggio di Facebook inviato ma non consegnato
Facebook potrebbe non recapitare un messaggio a causa di un problema tecnico. Quando ciò accade, è possibile eseguire diversi passaggi per la risoluzione dei problemi.
In genere, il messaggio non viene recapitato immediatamente a causa di ritardi nella rete e problemi con le richieste di connessione. Potrebbe trattarsi di una connessione Internet scadente, di un problema del server Messenger o della connessione del destinatario e della mancanza di spazio di archiviazione dei dati.
Prova a fare queste cose per risolvere il problema dei Messaggi inviati ma non consegnati:
1. Accedi tramite browser web
Scegli un programma di navigazione in rete invece di un'app Facebook o Messenger. Puoi utilizzare qualsiasi browser Web, Chrome, Firefox, Opera o Microsoft Edge. Ciò ti consentirà di capire se il problema riguarda l'app Facebook. Il problema è probabilmente dalla parte del destinatario se il problema persiste anche quando si inviano messaggi tramite un browser web.
2. Riavvia il telefono
Se preferisci un Samsung o un iPhone, a volte si verifica un problema con il dispositivo. Prova a riavviarlo. Il riavvio del telefono o dell'iPad può risolvere alcuni problemi di rete. Verifica se il problema con lo stato dei messaggi di Facebook continua.
3. Invia messaggi ad altre persone nel tuo elenco di amici
Prova a inviare messaggi ad altri amici e verifica se i messaggi vengono recapitati. Questo ti dirà se c'è un problema tecnico con i server, la rete di Facebook o se il destinatario principale sta ignorando i tuoi messaggi. Se altri amici ricevono i loro messaggi senza problemi, saprai che il problema non è tuo. Forse hai bisogno di chiedere a qualcuno di sbloccarti..
4. Riavvia l'app Facebook o Messenger
Se noti che potrebbe esserci un problema con l'app che stai utilizzando per inviare un messaggio, prova semplicemente a riavviarla. A volte questo è sufficiente per eliminare problemi ed errori di base. Puoi anche controllare le impostazioni e svuotare la cartella della cache e i dati dell'app per liberare spazio sul telefono e risolvere il problema.
5. Aggiorna o reinstalla l'app
Aggiorna prima l'app. Se il problema persiste, dovresti disinstallare l'app e scaricarla di nuovo dall'app store Apple o Google Play. Puoi anche optare per l'installazione di Messenger Lite invece della versione completa. La versione lite alleggerirà il tuo telefono dai dati non necessari e potrebbe anche funzionare meglio.
6. Contatta l'assistenza Facebook
Se hai provato tutte le soluzioni precedenti ma i tuoi messaggi continuano a non essere consegnati, potresti dover contattare il team di Facebook. Ma prima, utilizza il metodo alternativo per contattare il tuo amico, come WhatsApp o e-mail, per verificare che non stia ignorando intenzionalmente i tuoi messaggi.
Se la tua unica opzione è contattare l'assistenza, fallo tramite il tuo account Facebook. Vai a Guida e supporto, fai clic su Segnala un problemae seleziona l'opzione Qualcosa è andato storto.
Scrivi i dettagli del problema che stai riscontrando e includi anche uno screenshot dei tuoi messaggi non consegnati, quindi inviali. Tieni presente che il team di Facebook impiegherà fino a 15 giorni per rispondere alla tua segnalazione.
Sii paziente e riprova
Ci sono molti motivi per cui i tuoi messaggi Facebook vengono inviati ma non recapitati e la soluzione a questo problema potrebbe essere semplice come concedergli un po' di tempo. Può trattarsi di qualsiasi cosa, dal fatto che il tuo amico ignori il tuo messaggio ai problemi di connessione Wi-Fi. Che tu utilizzi un dispositivo iOS o Android, il problema dello stato del messaggio è comune.
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