Zoom è l'app per videoconferenze preferita da molti. Il motivo per cui People sceglilo su Skype o altri client è che Zoom è facile da usare e, nella maggior parte dei casi, funziona come un orologio. Tuttavia, a volte potresti riscontrare l'arresto anomalo o il blocco di Zoom su di te.
Se Zoom continua a bloccarsi mentre tenti di ospitare o partecipare a una teleconferenza importante, può essere frustrante. Secondo i rapporti degli utenti, Zoom in genere riscontra ritardi quando provi a partecipare a una riunione o durante la condivisione dello schermo.
Abbiamo messo insieme un elenco di possibili soluzioni per la risoluzione dei problemi che dovrebbero aiutarti a risolvere gli arresti anomali e il blocco di Zoom. In questo elenco troverai suggerimenti per la risoluzione dei problemi per tutti i dispositivi, inclusi smartphone (Android, iOS) e desktop (Windows, macOS).
Controlla la tua connessione Internet
La prima soluzione del nostro elenco potrebbe sembrare ovvia, ma prima di fare qualsiasi altra cosa, controlla se la tua connessione Internet è stabile e funzionante. Una connessione Internet scadente può causare problemi di rallentamento e arresto anomalo di Zoom e di molte altre app. Se utilizzi il Wi-Fi, assicurati che il tuo dispositivo non sia troppo lontano dal router e che la rete non sia congestionata.
Dopo aver testato la connessione Internet e accertato che non sia la causa dei problemi, puoi provare altre soluzioni dal nostro elenco.
Controlla lo stato del servizio Zoom online
Prima di risolvere i problemi del sistema operativo e dell'app Zoom devi escludere un'altra cosa. Se Zoom continua a bloccarsi, bloccarsi o rallentare, controlla prima lo stato del servizio di Zoom. L'intera rete Zoom potrebbe essere inattiva e non sei l'unico a riscontrare problemi.
Per controllare rapidamente lo stato del servizio Zoom, vai al status.zoom.us dove vedrai gli aggiornamenti per ciascun componente Zoom. Questi includono Zoom Website, Conference Room Connector, Zoom Meetingse altro ancora.
Se uno o più componenti mostrano un messaggio Prestazioni ridotteo In manutenzioneaccanto ad essi, ciò potrebbe essere un motivo per l'arresto anomalo o il rallentamento di Zoom. Tuttavia, se nella parte superiore della pagina è indicato Tutti i sistemi operativi, è necessario cercare il problema altrove..
Aggiorna la tua app Zoom
Zoom aggiorna frequentemente il proprio client per correggere bug e introdurre nuove funzionalità. I problemi che riscontri con Zoom potrebbero essere causati da un problema tecnico o da un bug. Se questo è qualcosa che molti utenti hanno dovuto affrontare, Zoom probabilmente è a conoscenza del problema e ha lanciato un aggiornamento per risolverlo.
Normalmente, non è necessario verificare manualmente la presenza di aggiornamenti per l'app Zoom, poiché controlla automaticamente eventuali aggiornamenti disponibili all'avvio. Tuttavia, se sospetti che un bug possa causare problemi con la tua app Zoom, prova ad aggiornare il tuo client Zoom alla versione più recente.
Per farlo, avvia Zoom e seleziona la tua immagine del profilonell'angolo in alto a destra. Quindi seleziona Verifica aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento recente, Zoom ti chiederà di scaricarlo. Una volta scaricato e installato l'aggiornamento, riavvia Zoom e verifica se questo risolve i problemi che stavi riscontrando.
Reinstalla Zoom
Anche errori interni, bug e persino alcune impostazioni di Zoom potrebbero essere la causa dei tuoi problemi con l'app Zoom. Se l'aggiornamento dell'app non ha risolto il problema di arresto anomalo, prova a reinstallare completamente Zoom.
Per prima cosa, disinstalla la tua attuale app Zoom dal tuo dispositivo. Quindi scarica e installa la versione più recente. Riavvia il dispositivo ed esegui nuovamente Zoom. Se è stata la tua vecchia app a causare i problemi, questo dovrebbe risolvere il problema di arresto anomalo dell'app Zoom.
Disattiva l'accelerazione hardware
Per impostazione predefinita, Zoom utilizza l'hardware del tuo dispositivo per eseguire funzioni specifiche in modo più efficiente. Questo si chiama accelerazione hardware. Sebbene in genere sia una buona funzione abilitata, può anche causare problemi nel software, in particolare con i video Zoom. Per disabilitare questa funzione, seguire i passaggi seguenti.
Se la disattivazione dell'accelerazione hardware non ha fatto la differenza, ti consigliamo di riattivarla per migliorare le prestazioni complessive di Zoom.
Aggiorna i tuoi driver video/audio
Un'altra cosa che potrebbe essere la causa di problemi con il tuo video Zoom sono i driver video e audio obsoleti per la tua webcam o il tuo computer. Se non aggiorni frequentemente i driver, puoi causare problemi di compatibilità e incidere negativamente sulle prestazioni complessive di Zoom.
Normalmente, l'aggiornamento del tuo sistema Windows o macOS alla versione recente dovrebbe essere aggiorna questi driver automatico e risolvere eventuali problemi.
È anche possibile che siano i driver aggiornati a causare problemi con Zoom. Alcuni utenti Zoom segnalano che il ripristino del driver della fotocamera sul proprio computer Windows ha consentito alla webcam di funzionare senza intoppi e ha risolto i problemi di ritardo e blocco riscontrati in precedenza durante le riunioni Zoom.
Per ripristinare i driver a una versione precedente, procedi nel seguente modo.
Una volta terminato il rollback, riavvia il PC affinché le modifiche abbiano effetto e verifica se ciò migliora le prestazioni di Zoom.
Modifica le impostazioni di rendering video
La prossima soluzione è per gli utenti che utilizzano Zoom su Windows 11 o versioni precedenti. Se riscontri un problema di arresto anomalo quando provi a partecipare alle riunioni Zoom, potrebbero essere le impostazioni di rendering video predefinite a causare il problema. Queste impostazioni ti consentono di scegliere quale API grafica eseguire il rendering del video. Per impostazione predefinita, è impostato su Auto.
Ecco come modificare il metodo di rendering video in Zoom..
Riavvia Zoom affinché le modifiche abbiano effetto e verifica se migliora le prestazioni dell'app.
Disabilita software in conflitto
In circostanze normali, Zoom non dovrebbe interferire con il funzionamento di altre app sul tuo computer e viceversa. Tuttavia, è possibile che qualche altra app in esecuzione in background che utilizza anche la tua fotocamera o webcam stia causando problemi con Zoom. Prova a chiudere tutti i programmi che non ti servono prima di eseguire Zoom e vedere se questo risolve il problema.
Presta attenzione a messaggistica, app di chat e altri software per conferenze. Molto probabilmente sono i programmi in conflitto che stai cercando.
Su Mac, puoi interrompere processi specifici in esecuzione in background utilizzando Monitoraggio attività. Per farlo, segui il percorso Finder>Applicazioni>Utilità>Monitoraggio attività. Quindi scegli le app e i processi che desideri terminare e seleziona Interrompi.
Su Windows, puoi utilizzare Task Manager per fare lo stesso. Per aprire Task Manager, utilizza la scorciatoia Ctrl+ Maiusc+ Esc. Quindi apri la scheda Processi, evidenzia le app e i processi che desideri interrompere e seleziona Termina attività.
Controlla la tua sorgente video/audio
Un'altra cosa che puoi provare a risolvere il ritardo o l'arresto anomalo di Zoom è cambiare la sorgente video e audio, ovvero la fotocamera e il microfono. Prima di farlo, puoi provare a eseguire un'altra app di videoconferenza come Google Incontra per vedere se sono effettivamente i tuoi gadget audio/video a causare problemi.
Puoi modificare la sorgente video e audio nelle impostazioni del programma Zoom. Quando apri Impostazioni, vai prima alla scheda Video, quindi alla scheda Audio. In ogni sezione troverai menu a discesa che puoi utilizzare per cambiare dispositivo. Prova a cambiarli avanti e indietro per vedere se ciò influisce sulle prestazioni di Zoom..
Se Zoom non ti consente di accedere alle sezioni Video o Audio nelle impostazioni, o quando provi ad aprirle, l'app si chiude inaspettatamente, è probabile che si tratti di un problema di connettività piuttosto che di Zoom. Per risolvere il problema, collega la webcam esterna o le cuffie primadi avviare Zoom. Quindi dovresti essere in grado di accedere alle impostazioni audio e video e modificarle quando necessario.
È ora di ricevere chiamate Zoom senza stress
Ci auguriamo che uno dei metodi di risoluzione dei problemi menzionati sopra abbia funzionato per te e che tu abbia risolto i problemi di arresto anomalo, blocco o ritardo di Zoom. In caso contrario, puoi sempre contattare il team di supporto Zoom, fornire loro una descrizione dettagliata dei problemi che hai riscontrato e attendere che ti rispondano con la soluzione.
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