Se hai provato a stampare un documento in Windows 10, sai che non verrà stampato a meno che la stampante non sia online. Di solito, ciò comporta solo l'accensione della stampante e l'attesa di alcuni secondi affinché lo stato cambi da offline a online.
Sfortunatamente, ciò non accade sempre. Invece, la stampante rimarrà in stato offline anche se la stampante è accesa e collegata al computer o alla rete. Ci sono diversi motivi per cui Windows potrebbe non rilevare che la stampante è online e farò del mio meglio per coprire il maggior numero possibile di soluzioni.
Passaggio 1: Dispositivi del ciclo di alimentazione
La prima cosa da fare prima di entrare in profondità nelle impostazioni e negli strumenti è semplicemente provare a riaccendere la stampante e il computer. Un sacco di volte che risolve il problema. Spegni la stampante e spegni il computer. Quindi accendere la stampante e attendere fino a quando non è collegata alla rete. Se utilizzi un cavo USB, attendi fino a quando la stampante non ha terminato l'avvio.
Ora accendi il computer e verifica se il la stampante è ancora offline o no. Assicurarsi che la stampante sia completamente spenta e non solo in modalità di risparmio energetico. Se non sei sicuro, la cosa migliore da fare è scollegare completamente la stampante per circa 30 secondi.
Passaggio 2: Usa software stampante
Se la tua stampante sta ancora mostrando offline , quindi puoi provare a utilizzare il software della stampante fornito con la stampante. Queste utility di stampa in genere rilevano la stampante sulla rete e risolvono eventuali problemi che causano la visualizzazione offline della stampante.
Ad esempio, puoi controllare il mio post precedente utilizzando HP Print and Scan Doctor per aiutare con problemi per le stampanti HP. Per Canon, vai al loro sito di supporto, inserisci il numero del tuo modello e poi fai clic sulla scheda Software. Puoi scaricare il software My Printerper gestire e gestire la stampante.
Questo vale per tutti i produttori di stampanti. Se si dispone di una stampante Dell, andare alla pagina Dell driver e download, cercare la stampante e quindi scaricare l'applicazione della stampante.
Sopra è un esempio del software Kyocera Print Center in esecuzione sul mio computer Windows 10. Ti mostrerà lo stato della stampante e ti fornirà ulteriori dettagli come i livelli di inchiostro, ecc. Se non sei sicuro che il software della stampante sia installato o meno sulla tua macchina, puoi controllare andando su Impostazioni, quindi facendo clic su Dispositivie infine facendo clic su Stampanti e amp; Scanner.
Windows 10 elencherà le stampanti sul lato destro e se è installato un pacchetto software per gestisci la stampante, dirà App disponibile per questo dispositivo. Se fai clic sulla stampante, quindi fai clic su Gestisci, verrà visualizzato il pulsante Apri app stampante.
Nel mio caso, non sapevo nemmeno di avere il software già installato sul mio sistema, quindi è stato utile.
Passaggio 3: Imposta stampante online
A volte, anche se la stampante è online e connessa, le impostazioni sono configurate in modo errato. Apri la coda della stampante andando su Dispositivi e stampantinel Pannello di controllo e facendo doppio clic sulla stampante.
Qui vuoi fare clic su Stampante nella barra dei menu e quindi deselezionare Sospendi stampae Usa stampante offline.
Passaggio 4: Esegui il Risoluzione dei problemi
Se il problema si verifica con il sottosistema di stampa di Windows, è possibile che sia in esecuzione lo strumento di risoluzione dei problemi. È possibile eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi seguendo i passaggi del passaggio 2 per accedere alla schermata Gestisci il dispositivo per la stampante. Una volta lì, vedrai il link Esegui il risoluzione dei problemi. Fai clic su questo e controllerà il servizio spooler, le impostazioni di rete, ecc.
Lo strumento di risoluzione dei problemi di solito funziona se il problema è legato a Windows .
Passaggio 5: Verifica porta stampante
Se finora non è stato eseguito nulla, il problema è probabilmente correlato alla configurazione della porta. Questo molto probabilmente si applicherà solo a una stampante in rete, che ha un indirizzo IP. La causa più probabile è che l'indirizzo IP della stampante è cambiato, ma la configurazione della porta fa ancora riferimento al vecchio indirizzo IP.
Innanzitutto, individuare l'indirizzo IP della stampante stampando una configurazione di rete pagina. Se non riesci a capire come farlo, consulta il mio post precedente su come utilizzare alcuni semplici e strumenti gratuiti per scansionare la tua rete e visualizza l'indirizzo IP di tutti i dispositivi sulla tua rete.
Una volta ottenuto l'indirizzo IP, andare su Pannello di controllo, Dispositivi e Stampanti e fare clic con il tasto destro sulla stampante. Assicurati di selezionare Proprietà stampante, non Proprietà in basso.
Fai clic su Porte quindi scorrere l'elenco fino a quando non viene visualizzata la porta selezionata. Selezionalo e quindi fai clic su Configura porta.
Questa finestra di dialogo ti dirà l'indirizzo IP corrente che pensa la stampante ha. Se l'indirizzo IP della stampante è diverso da quello qui elencato, allora questo è il tuo problema. Aggiorna semplicemente l'indirizzo IP qui e dovresti andare.
Se ricevi qualche tipo di errore, come quello mostrato di seguito, quando provi a configurare la porta, probabilmente è perché è configurato come porta WSD.
An error occurred during port configuration. This operating is not supported.
Una porta WSD, che sta per Servizi Web per dispositivi,è una porta configurata automaticamente che non puoi modificare. Se questo è il caso e non è possibile connettersi alla stampante, è necessario aggiungere una nuova porta TCP / IP (tramite il pulsante Aggiungi porta). Puoi leggere il mio post precedente su aggiunta di una stampante di rete creando una porta TCP / IP. Puoi anche leggere il mio articolo su come risolvere le stampanti wireless, che fornisce alcuni suggerimenti extra.
L'altra opzione meno tecnica è seguire il Passo 6, che è quello di eliminare la stampante e quindi aggiungilo, quindi utilizzando automaticamente il nuovo indirizzo IP.
Passaggio 6: Rimuovi e riattiva la stampante
Se non riesci a far funzionare ancora la stampante, allora l'opzione migliore potrebbe essere quella di rimuoverla e quindi reinstallarla. Quando Windows installa una stampante, la rileva, controlla tutte le impostazioni e si assicura che il driver per la stampante sia installato correttamente.
Puoi rimuovere la stampante andando su Pannello di controllo, Dispositivi e Stampanti, fare clic con il tasto destro sulla stampante e scegliere Rimuovi dispositivo.
È anche una buona idea riavviare il computer una volta prima di reinstallare la stampante. Notare che ciò non rimuoverà il driver per la stampante dal sistema. Se c'è qualche problema con il driver, segui il Passaggio 7.
Una volta riavviato, fai clic su Aggiungi stampante e Windows rileverà automaticamente la stampante connessa localmente su una rete connessa.
Passaggio 7 - Reinstallare il driver della stampante
A volte il problema può essere associato al driver di stampa corrente. In questo caso, è necessario scaricare il driver più recente per la stampante dal sito Web del produttore. Tuttavia, prima di farlo, è una buona idea rimuovere il driver di stampa corrente.
Leggi la mia guida su come rimuovere un driver di stampa da Windows. Nota che l'articolo si applica ancora a Windows 10.
Si spera che tu sia già stato in grado di stampare. In caso contrario, consiglio di leggere il mio altro guida alla risoluzione dei problemi delle stampanti generale. Oltre a tutto quanto sopra, è sempre una buona idea installare gli ultimi aggiornamenti di Windows in quanto solitamente contengono driver di stampa più recenti, che potrebbero migliorare la tua stampante con Windows 10. Se hai domande, pubblica un commento. Buon divertimento!