Ricevere commenti negativi, spam, autopromozionali o inappropriati su un post che hai pubblicato su Facebook è inevitabile.
Peggio ancora, non sei sicuro se rispondere a schiaffi, bloccare la persona o ignorare il commento del tutto, specialmente se gestire un gruppo Facebook o pagina per un marchio.
Fortunatamente, Facebook ti consente di nascondere i commenti che potrebbero danneggiare la tua reputazione o il tuo business .
In questa guida, ti mostreremo come nascondere i commenti su Facebook e cosa succede quando lo fai.
Quando farlo Nascondi un commento su Facebook
Quando ricevi un commento sgradevole o offensivo sul tuo post di Facebook, il primo istinto è solitamente quello di eliminare il commento. Tuttavia, non tutti i casi di tali commenti richiedono l'eliminazione: puoi rispondere ad alcuni e ignorare altri.
Nascondere un commento è più facile che eliminarlo o vietare completamente il creatore dalla pagina Facebook.
Alcuni utenti vogliono solo promuovere i propri prodotti attraverso il tuo post, inviarlo spam con link non sicuri o lasciare commenti con contenuti o linguaggio inappropriati.
Potresti eliminare tali commenti, ma a meno che tu non escluda l'utente dalla tua pagina, continuerà a tornare. Anche così, può essere difficile tenere il passo con tutti i commenti, specialmente se la pagina ha molti follower coinvolti.
Anche se va bene rimuovere qualsiasi sentimento negativo dai tuoi post che possono potenzialmente danneggiare la tua pagina Facebook, non tutti dovrebbero essere nascosti. Gli utenti potrebbero notare rapidamente che elimini i loro commenti, in particolare quelli che criticano la tua attività, e potresti finire per perdere la loro fiducia o lealtà.
Altri potrebbero agitarsi o arrabbiarsi se elimini i loro commenti, lasciando recensioni feroci , o esprimere le loro opinioni sulle loro stesse pagine - e non puoi controllarlo.
Nascondere i commenti può aiutarti a ridurre i danni collaterali e a trarre vantaggio.
Cosa succede quando Nascondi un commento su Facebook
Quando nascondi un commento su un post di Facebook, in pratica stai impedendo agli altri utenti di vedere il commento, ad eccezione della persona che lo ha pubblicato e dei suoi amici.
A differenza dell'eliminazione di un commento, in cui l'utente saprà che l'hai rimosso, non saprà quando il commento è nascosto e puoi evitare potenziali ricadute.
Puoi comunque visualizzare oppure elimina il commento in un secondo momento o segnalalo soprattutto se viola Standard della community di Facebook.
Prima di nascondere un commento, scopri se puoi risolverlo. Spesso, un utente può lasciare un commento negativo per frustrazione. Trasformare una brutta esperienza in una buona potrebbe trasformare un seguace sconvolto in un fedele fan o cliente.
Puoi anche affrontare un problema in modo professionale e mostrare agli altri utenti che sei pronto a risolvere eventuali reclami che potrebbero avere, non importa quanto sembrino gravi. Molti utenti sarebbero disposti a passare a un messaggio privato per discutere ulteriormente il loro problema e puoi sfruttare questa opportunità per assisterli.
Se devi nascondere un commento, assicurati di catturarlo prima che ottenga molta visibilità o coinvolgimento.
Come nascondere un commento su Facebook
Sia che tu stia utilizzando un computer o un dispositivo mobile, puoi nascondere un commento su Facebook in pochi semplici passaggi.
Computer
Su Windows PC o Mac, dovrai aprire Facebook su un browser e quindi nascondere il commento dal tuo post.
Android
Se utilizzi uno smartphone o un tablet Android, puoi nascondere un commento su Facebook tramite l'app Facebook.
Vai al post di Facebook, tocca e tieni premuto il commento che desideri nascondere, quindi tocca Nascondi commento.
iOS
Puoi nascondi anche un commento su Facebook sul tuo iPhone o iPad tramite l'app Facebook.
Vai al post di Facebook e tocca il commento che desideri nascondere, quindi seleziona Nascondi.
In tutti e tre i casi – computer o dispositivo mobile – puoi banna l'utente o la pagina che ha creato il commento. Puoi anche segnalare il commento se va contro gli standard della community di Facebook.
Ridurre i danni collaterali
Oltre alle situazioni e alle strategie che abbiamo menzionato, c'è un molto di più da considerare quando si nascondono commenti su Facebook.
Assicurati di avere buone ragioni per nascondere il commento, affrontalo se altri utenti lo chiedono e considera sempre l'alternativa più produttiva prima di agire.
Dai un'occhiata alle nostre altre guide di Facebook su come inviare messaggi che si autodistruggono in Facebook Messenger, creare un account Facebook anonimo o nascondi il tuo stato da uno o amici specifici.
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