Sebbene molte persone pensino a Internet come "Wi-Fi ", in realtà è solo un ponte finale tra il tuo dispositivo e la connessione Internet che stai utilizzando, che si tratti di DSL, fibra o satellite su base in rame o segnali di fumo. Ciò significa che è del tutto possibile che la connessione tra il computer e il router WiFi abbia esito positivo mentre la connessione Internet stessa è interrotta.
Ci possono essere più di alcuni motivi per cui ciò accade e verranno illustrati alcuni suggerimenti comuni per la risoluzione dei problemi da utilizzare se Internet è connesso ma non funziona.
Restringi il colpevole
Ci sono molti collegamenti nella catena tra te e Internet in generale. Se qualcuno di loro non funziona correttamente, è probabile che tu venga tagliato fuori dalla rete. Il che rende piuttosto importante capire dove si trova esattamente il problema. Ciò significa che saprai cosa risolvere o se il problema è in tuo potere risolverlo.
Prova a isolare ogni sezione del sistema:
Rispondendo a domande come queste, puoi eliminare un sacco di lavoro di risoluzione dei problemi sprecato su aspetti della connessione che non hanno nulla a che fare con i problemi che stai riscontrando. Questo ti aiuterà anche a decidere quale (se presente) dei suggerimenti di seguito puoi saltare.
Riavvia il tuo dispositivo
Questa soluzione se la tua Internet non funziona è veloce e facile da fare. Che tu sia su un computer, tablet, smartphone o smart TV. frigo o burrito connesso a Internet, prova a riavviare il dispositivo. A volte si sviluppano problemi temporanei che non possiamo trovare o risolvere manualmente. Un nuovo inizio può aiutare a eliminarli.
Se ritieni che i problemi di connessione Internet del tuo dispositivo debbano spesso essere risolti con un riavvio, potresti voler esaminare gli aggiornamenti del sistema operativo o del firmware, poiché potrebbe essere un problema sistematico.
Sei connesso al router giusto?
Non esistono domande stupide, anche se potrebbero sembrare una di queste. Controlla solo di essere connesso alla connessione WiFi che pensi di essere. Ad esempio, potresti esserti connesso accidentalmente a un hotspot mobile che ti sei dimenticato di disattivare.
Un altro problema comune si verifica con i router dual-band, che offrono un Rete WiFi 2.4Ghz e 5Ghz sotto due nomi separati. Il WiFi a 5 Ghz non è eccezionale per la trasmissione a lunga distanza, soprattutto attraverso i muri. Se il tuo dispositivo non riesce a passare alla rete a 2,4 Ghz quando il segnale è troppo basso, non avrai una connessione Internet funzionante. Quindi passa manualmente alla rete da 2,4 Ghz per risolvere il problema.
Hai una buona potenza del segnale?
Seguendo il punto precedente, hai una potenza del segnale sufficiente indipendentemente dalla frequenza di rete? Se la tua connessione Internet riprende a funzionare quando ti avvicini al router, considera l'utilizzo di un Extender o ripetitore WiFi di qualche tipo.
Controlla, reimposta o riavvia il router
Se il problema di connessione a Internet riguarda tutti i dispositivi collegati al router, dovresti assolutamente prestare attenzione al router stesso. Prima di fare qualcosa di drastico, controlla se la sua spia WAN è accesa. In caso contrario, il router non ha una connessione a Internet e probabilmente la colpa è del tuo ISP.
Inizia semplicemente scollegandolo, aspettando un minuto e poi ricollegandolo. I router sono in realtà solo computer specializzati e possono bloccarsi, bloccarsi e comportarsi in modo anomalo proprio come i PC.
Potrebbe anche essere necessario provare un hard reset del router se tutto il resto fallisce. Fare riferimento al suo manuale su come farlo. Di solito è un pulsante incassato che devi tenere premuto per alcuni secondi. Tuttavia, dovrai reinserire tutte le impostazioni per il tuo ISP, la password della rete WiFi e simili. Attenzione!
Passa da Wi-Fi a Ethernet
Se il Wi-Fi non funziona correttamente, ma una connessione via cavo Ethernet diretta funziona, significa che si tratta di un problema relativo al Wi-Fi. Se tutti i dispositivi hanno problemi con il WiFi, cerca i problemi generali del WiFi e fai riferimento a quanto sopra per il ripristino del router.
Se è solo un dispositivo specifico che non funziona tramite Wi-Fi (ma funziona con Ethernet) dovrai risolvere i problemi relativi al WiFi in modo specifico.
Problemi della cache DNS
Una soluzione rapida se Internet non funziona è svuotare la cache DNS. Ogni volta che digiti l'indirizzo di un sito web, il tuo computer invia una richiesta a un Domain Name Server per farlo tradurre nell'indirizzo IP (protocollo Internet) di un server specifico.
La cache DNS del tuo computer memorizza le informazioni dei siti che hai visitato in precedenza per velocizzare la tua esperienza su Internet. Il problema è che se qualcosa va storto con la cache, potresti perdere l'accesso al sito.
Per svuotare la cache:
Ecco fatto, la tua cache DNS è ora svuotata e se questo era il problema tutto dovrebbe funzionare di nuovo.
Usa server DNS alternativi
A volte i problemi di accesso a Internet sono causati dal fatto che i server DNS stessi non sono affidabili o non funzionano. La maggior parte dei provider di servizi Internet esegue i propri server DNS e li configura tramite il router per impostazione predefinita.
Puoi modificare i server DNS utilizzati dal tuo dispositivo o router specifico in modo da utilizzare sempre una scelta più rapida o affidabile. Per ulteriori informazioni su come modificare i server DNS in Windows, fare riferimento a Come cambiare il tuo provider DNS in Windows.
Conflitti di indirizzi IP
Ogni dispositivo sulla rete locale ha un unico Indirizzo IP assegnato dal router, supponendo che il router e i dispositivi siano configurati per utilizzare l'assegnazione IP dinamica. Questa è l'impostazione predefinita, ma in alcune circostanze un dispositivo o il router stesso è stato configurato per utilizzare indirizzi IP statici.
Ci sono molte ragioni per usare indirizzi IP statici, ma se due dispositivi sulla rete sono configurati per usare lo stesso indirizzo, nessuno dei due può usare la rete.
Risolvere i conflitti di indirizzi IP ha davvero bisogno di un articolo tutto per sé e, non lo sapresti, ci capita di avere proprio un articolo del genere. Quindi, se pensi che potrebbe esserci un conflitto di indirizzi IP sulla tua rete, controlla Come risolvere un conflitto di indirizzi IP.
Controlla il tuo ISP per i tempi di inattività o ripristina la connessione da remoto
Hai raggiunto l'ultimo suggerimento per la risoluzione dei problemi e la tua connessione Internet non funziona ancora. Non è un dispositivo specifico, non è il tuo router, non sembra essere colpa di nulla nel tuo dominio locale. Bene, questo lascia solo il tuo attuale fornitore di servizi Internet.
La buona notizia è che molti ISP pubblicheranno avvisi sui tempi di inattività sui loro siti web, che puoi controllare utilizzando un telefono cellulare o Internet di qualcun altro . Puoi anche semplicemente telefonare e chiedere se c'è un problema noto alla fine.
Anche se non ce n'è uno, a volte puoi risolvere i problemi richiedendo un ripristino della rete dal lato ISP delle cose. Questo potrebbe essere possibile tramite self-service sul loro sito o dovrai richiederlo utilizzando un ticket di supporto. Se ancora non funziona, tienili in linea per ricevere il supporto tecnico di cui hanno bisogno!